S trategie
A ctiune
C ompetenta
E xcelenta
„A ne întâlni este un început, a ramâne împreuna este progres, a munci împreuna înseamna succes!”
Henry Ford
®
Motorul Excelentei Tale !
Copyright 2012 SACE Direct® Toate drepturile rezervate
Cursuri Sinergy
Toate propunerile noastre de dezvoltare sunt originale si se bazeaza pe experiente autentice extrase din realitatea cotidiana romaneasca, imbinand teoria cu activitatile experientiale pentru dezvoltarea de abilitati pe care participantii sa le foloseasca imediat ce revin la activitatea curenta.
Cursurile transfera informatii, dezvolta abilitati si atitudini in domeniul managementului, comunicarii, vanzarilor si relatiei cu clientii: Gestionarea timpului Gestionarea conflictelor Eficienta personala SMART Management Creativitate si inteligenta emotionala Excelenta in vanzari Abilitati de prezentare Abilitati de negociere Servicii exceptionale pentru clienti Echipe performante Team building
Gestionarea Timpului
TEMATICA:
· Identificarea propriilor probleme legate de managementul timpului
o Identificarea stilului personal de organizare a timpului
o Criterii proprii de organizare a timpului
o Identificarea hotilor de timp
o Verificarea tendintelor si a factorilor inruditi
o Eficienta si Eficacitatea
o Deprinderile. Modelul I.I.D
· „Elemente” cu influenta directa asupra performantei
o Cronofagita infantila
o Tergiversita cronica
o Intreruptita episodica
o Renuntita acuta
· Modelul de gestionare a timpului (S. Covey)
· Instrumentele pentru gestionarea timpului
o Stabilirea obiectivelor
o Organizare
o Prioritizare
o Asertivitate
o Delegare. Standardizare. Rationalizare
· Preluarea controlului asupra zonei de lucru
o Metoda FORTE
o Rezolvarea corespondentei
o Folosirea listelor pentru organizarea timpului
· Managementul zilei
o Planificarea zilei. Salvarea unei zile haotice de lucru
o Intreruperile. intalnirile neplanificate, hartiile, crizele si sarcinile multiple
o Metoda ciclica de lucru. Cercul solutiilor

Daca lucrand mai mult si mai repede, nu rezolvam nimic, atunci care e solutia?
Concentrarea pe sarcina curenta reprezinta metoda de a atinge repede si eficient obiectivele! Va vom oferi fundamentele gestionarii timpului astfel incat sa prioritizati corect activitatile curente si evitati astfel oboseala si risipa de energie.
Cui se adreseaza?
Managerilor, project managerilor si persoanelor care-si doresc eficientizarea timpului alocat procesului de munca, tuturor celor care simt ca nu au destul timp pe parcursul unei zile, oricui vrea sa controleze timpul astfel incat sa aiba timp si pentru sine.
Durata cursului: 2 zile
Relatiile interumane si productivitatea sunt influentate de neintelegerea mesajului, ori indaptarea mesajului la stilul celuilalt de comunicare. Neintelegerea mesajului genereaza adesea confuzie, perturbare emotionala, pierdere de timp, atmosfera neplacuta, activitati intarziate, stare conflictuala. Mocnit sau izbucnit deja, conflictul afecteaza o persoana, un grup sau chiar o companie avand repercursiunii asupra starii de spirit, relatiilor interpersonale si asupra performantei.
Cui se adreseaza?
Persoanelor care inteleg prejudiciile generate de conflict, oamenilor de afaceri care vor sa previna si sa controleze conflictele la locul de munca, tuturor celor care vor sa gestioneze eficient o stare conflictuala.
Durata cursului: 2 zile
TEMATICA:
· Descoperirea problemei
· Factori de rezolvare a conflictelor
· Eliminarea Conflictelor. Ascultarea activa - Ascultarea empatica
· Abordari de identificare a conflictelor
· Intrebari de rezolvare a conflictelor
· Pastrarea increderii in sine in situatii sensibile
· Declansatori emotionali
· Fi un lider: Critica fara resentimente
· Pastrarea echilibrului
· Identificarea de strategii de rezolvare
· Gestionarea oamenilor diferiti
· Principii de obtinere a cooperarii
Eficienta Personala
Cursul are un puternic caracter interactiv, imbinand elemente de teorie cu activitati experientiale.
Facilitam dezvoltarea competentelor specifice din sfera managementului personal.
Participantii vor:
- Amplifica capacitatile manageriale actuale prin dobandirea de abilitati, cunostinte si atitudini necesare cresterii performantelor personale si profesionale.
- Dezvolta abilitati de gestionare a schimbarii si a deprinderilor de „agenti ai schimbarii”.
- Dezvolta abilitati de gestionare a stresului pentru gasirea echilibrului necesar in viata personala si profesionala.
Cui se adreseaza?
Persoanelor care inteleg eficienta ca pe o resursa spre performanta, membrilor echipelor functionale si de proiect, coordonatorilor de echipa, managerilor, tuturor persoanelor care vor sa intampine noutatea fara stres.
Durata cursului: 2 zile

TEMATICA:
Managementul timpului
· Identificarea propriilor probleme legate de managementul timpului
· Elemente cu influenta directa asupra performantei
· Instrumentele pentru gestionarea timpului
· Preluarea controlului asupra zonei de lucru
Managementul stresului
· Conceptul de stres
· Factori de stres
· Balanta Prezentului
· Planificarea si organizarea personala
Managementul schimbarii
· Definirea factorilor care genereaza schimbarea
· Recunoasterea si intelegerea nevoii de schimbare
· Etapele schimbarii
· Diagnosticarea problemelor care implica schimbarea
· Stabilirea metodelor de implementare a schimbarii
· Rezistenta la schimbare
· Modalitati de reducere a rezilientei la schimbare
· Implementarea schimbarii
· Etica schimbarii
„Un lider este cel care vede mai mult decat vad altii, care vede mai departe decat vad altii si care vede inainte sa vada ceilalti.”
Leroy Eims
In afaceri Manager si Leader par sa fie sinonime. Oare?
Noi spunem ca Leaderul cheama la actiune, este trend setter si are viziune pe termen lung, iar Managerul este persoana care conduce si are tactica schimbarii.
Cui se adreseaza?
Managerilor si directorilor executivi care doresc sa isi dezvolte propriul potential de lider, managerilor care-si doresc gestionarea eficienta a resurselor de care dispun in viata de zi cu zi, tinerilor care vizeaza o pozitie de management, tuturor celor care doresc sa-si coordoneze eficient oamenii si actiunile.
Durata cursului: 2 zile
TEMATICA:
· Management. Leadership
· Stilul de conducere si cultura organizatiei
· Coaching
· Efectul Pygmalion
· Inteligenta emotionala
· Stilul personal de conducere
· Calitati. Dezvoltarea calitatilor
· Niveluri de initiativa
· Procesul de delegare
· Managementul schimbarii
Creativitate si Inteligenta Emotionala
Edison spunea ca intr-un act creator este nevoie de 99% transpiratie si 1 % inspiratie.
Acest curs ghideaza participantii catre resurse personale nebanuite. Impreuna cu specialistii nostri vor putea sa spuna „pot sa fac”, „pot sa invat”, „pot ...” indiferent de pregatirea profesionala sau domeniul de activitate.
Cui se adreseaza?
Tuturor persoanelor preocupate de dezvoltarea propriilor capacitati inovatoare si tuturor celor ce doresc gestionarea vietii emotionale intr-un mod constient.
Durata cursului: 1 zi
TEMATICA:
· Definirea conceptelor abordate
o Client
o Vanzare
o Calitate
o Obiectie
· Procesul de cumparare
o Nevoile si asteptarile clientului
o Stilul personal de vanzare - stilul clientului. Importanta clientului
o Identificarea tipurilor de clienti. Profile comunicationale
o Modalitati de relationare personalizata cu clientii in functie de profilul acestora
· Triada obiectivelor. Client - Vanzator - Firma
· Inventarul capacitatilor actuale
o Atitudinea pozitiva. Beneficii
o Gestionarea primei impresii
· Despre procesul de vanzare
o Prospectare
o Contact initial
o Idenficarea nevoilor
o Prezentarea solutiilor
· Obiectiile
o Tipuri de obiectii
o Pasii in abordarea obiectiilor
· inchiderea vanzarii
Pentru unii “a vinde,, inseamna a avea succes. Noi am inteles ca oamenii “cumpara oameni,, inainte de a cumpara un produs sau un serviciu, iar de la artisti oricine cumpara orice.
Vanzarea presupune mai mult decat descrierea unor caracteristici si beneficii. Oamenii de vanzari excelenti combina acest proces cu motivarea de a face vanzarea.
Excelenta in vanzari este cursul care ofera ambele parti ale acestei ecuatii. Rezultatul ecuatiei va ofera raspunsul care va permite sa vindeti ca un artist.
Cui se adreseaza?
Managerilor de vanzari care doresc sa integreze in echipa de vanzari proaspetii angajati, agentilor de vanzari, persoanelor care doresc sa inceapa o cariera de succes in vanzari si antreprenorilor.
Durata cursului: 1 zi
Abilitati de prezentare
Transformarea ideilor in impact
Exista prezentari, seminarii si cursuri in care:
- ne intrebam: “voi invata ceva de aici?”
- ne concentram sa nu adormim inca din primele 15 minute
- la sfarsitul prezentarii vorbitorul a uitat obiectivele intalnirii si am pierdut vremea degeaba
- ni s-a parut ca discursul nu are obiective si structura
- ne-a fost foarte greu sa distingem esenta printre fraze lungi si intortocheate.
Intelegem ca informatia costa si in aceeasi masura timpul costa. Pentru a pastra audienta captata si nu captiva va propunem cursul “Abilitati de prezentare. Transformarea ideilor in impact”
Cui se adreseaza?
Tuturor persoanelor care doresc sa-si dezvolte si sa-si imbunatateasca abilitatile de prezentare, persoanelor implicate in prezentarea unor lucrari in cadrul cursurilor, conferintelor, seminariilor, diverselor sesiuni de comunicari.
Durata cursului: 1 zi
TEMATICA:
· Ce spui?
· Cum spui?
· Ce se vede?
In viata exista doua tragedii:
1. sa nu obtii ceea ce iti doresti
2. sa obtii
Bernard George Shaw
Se spune ca in viata ai ce ai negociat
Prin strategiile pe care le abordam in acest curs facilitam accesul la metode si tehnici pe care participantii le vor putea folosi atat in viata profesionala si personala.
Cui se adreseaza?
Tuturor persoanelor implicate in activitati comerciale si nu numai.
Durata cursului: 2 zile
TEMATICA:
· Procesul de negociere
· Pregatirea negocierii
· Cadrul general al negocierii
· Stilul personal de negociere
· Adaptarea la stilul partenerului de negociere
· Stilul de comunicare in negociere
Servicii exceptionale pentru clienti
Este cunoscut faptul ca dureaza de 6 ori mai mult pentru a aduce un nou client decat pentru a pastra unul.
Cursul „Servicii exceptionale pentru clienti” prezinta cele mai eficiente metode de a evita nemultumirea clientilor si renuntarea acestora la a mai achizitiona produsul / serviciul oferit de dumneavoastra.
Cui se adreseaza?
Tuturor angajatilor implicati in mod direct sau indirect in relatia cu clientii.
Durata cursului: 2 zile
TEMATICA:
· Psihologia clientului
· Servicii pentru clienti
· Managementul asteptarilor clientului
· Rezolvarea situatiilor conflictuale
· Tipuri de clienti
· Tehnici de mentinerea controlului in relatia cu clientii
· Gestionarea emotiilor in situatiile sensibile
“Unde-s multi puterea creste!,, Si daca toti cei multi ar fi si buni si motivati?
Participantii vor invata sa lucreze toti ca unul pentru a fi performanti, vor intelege succesul si isi vor dori sa devina invincibili.
Cursul este de folos pentru dezvoltarea spiritului de echipa identificarea rolurilor in echipa, cresterea eficientei si productivitatii echipei, optimizarea costurilor.
Cui se adreseaza?
Tututror celor implicati in echipe deja functionale si de proiect cat si celor care fac parte din echipe separate si sunt nevoiti sa lucreze in echipe comune.
Durata cursului: 2 zile

TEMATICA :
· Caracteristicile unei echipe de succes
· Stadiile dezvoltarii echipelor
· Rolul fiecarui membru in echipa
· Rolul echipei in cadrul organizatiei
· Atitudini procooperante ale persoanelor pentru eficienta
· Facilitarea comunicarii in echipa
· Rezolvarea de probleme in echipa
· Stiluri de conducere
· Stilul comportamental al fiecarui membru din echipa
· Formarea unei atitudini orientate spre performanta
Stim ca toti angajatorii isi doresc angajati performanti, motivati si relaxati.
Noi ne punem la dispozitie experienta, pregatirea si creativitatea pentru a concepe personalizat programe integrate de dezvoltare a resurselor umane, pe care le vom construi impreuna si le vom aplica interactiv pentru atingerea obiectivelor propuse.
Team Building-ul este de folos pentru dezvoltarea si consolidarea spiritului de echipa, identificarea rolurilor in echipa, cresterea eficientei si productivitatii echipei, motivarea non-financiara a angajatilor si optimizarea costurilor.
Cui se adreseaza?
Tututror celor implicati in echipe deja functionale si de proiect cat si celor care fac parte din echipe separate in cadrul aceleiasi companii.
Principalul nostru obiectiv este dezvoltarea participantilor pe competentele cheie necesare imbunatatirii activitatii profesionale specifice job-ului sau pozitiei in cadrul organizatiei.
Identificam nevoile generale si specifice din cadrul organizatiei, construim programe functionale pentru eficientizarea muncii in echipa, implementam programele care deterima aparitia schimbarii de atitudine care genereaza performanta in compania dumneavoastra.